Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 8, 2026

1. Verkoper

Deze voorwaarden zijn van toepassing op online verkopen via de website van Diamante Shoes door:

• Bedrijfsnaam: DIAMANTE S.A.S. DI BATTISTA MARIA TERESA & C.
• Rechtsvorm: S.a.s. — Italiaanse commanditaire vennootschap (società in accomandita semplice)
• Statutaire zetel: Corso Garibaldi 95, 61034 Fossombrone (PU), Italië
• Btw-nummer / fiscaal nummer: IT02125220414
• REA: PS-156372
• Handelsregister: Registro Imprese delle Marche n. 02125220414
• PEC: diamantesnc@pec.it
• Wettelijk vertegenwoordiger: Maria Teresa Battista (beherend vennoot (socia accomandataria))
• Kapitaal (inbreng): € 3.300
• Actief sinds: 13/05/2003
• Telefoon: +39 350 951 3449
• Email: info@diamante-shoes.com

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen op de website. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant ze te hebben gelezen en aanvaard. De overeenkomst wordt in het Italiaans gesloten; de Engelse, Franse en Nederlandse versies zijn ter informatie.

3. Producten

Wij verkopen dames- en herenschoenen, geselecteerd door Maria Teresa Battista. Foto’s en beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk; kleuren en details kunnen per scherm licht verschillen. De maten staan in de maattabel van elk product.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro (EUR) inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden getoond voordat je de bestelling bevestigt. De toegepaste prijs is de prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven.

5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling ontvangen en per e-mail bevestigen. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij onbeschikbaarheid, duidelijke prijsfouten of vermoeden van fraude; in dat geval betalen wij het volledige bedrag terug.

Annuleren door de klant: je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang die nog niet is verzonden of, als je voor afhalen in de winkel hebt gekozen, zolang je hem nog niet hebt afgehaald. Mail naar info@diamante-shoes.com of stuur een WhatsApp-bericht naar +39 350 951 3449 met je bestelnummer: we betalen het volledige bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, meestal veel sneller. Is de bestelling al verzonden, dan kun je het herroepingsrecht uit artikel 8 gebruiken.

6. Betaling

Online betalingen worden verwerkt door Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Ierland), een vergunninghoudende betaalinstelling. Je kunt kiezen uit de volgende methoden:

Methode	Zo werkt het	Verwerkt door
iDEAL | Wero	Betaal vanaf je Nederlandse bankrekening: je wordt doorgestuurd naar de app of internetbankieren van je bank om de betaling te bevestigen.	Stripe
Bancontact	Betaal met de Bancontact-kaart of -app die aan je Belgische bankrekening gekoppeld is.	Stripe
Credit- en debetkaarten	Visa, Mastercard en American Express, met 3D Secure-verificatie als je bank daarom vraagt.	Stripe
Digitale wallets	Apple Pay en Google Pay, met de kaart die op je apparaat is opgeslagen.	Stripe
Betalen in de winkel	Kies je voor afhalen in de winkel, dan kun je bij het afhalen direct in onze winkel in Fossombrone betalen.	Diamante Shoes

• Geen extra kosten: we rekenen geen toeslag of transactiekosten, welke betaalmethode je ook kiest.
• Gegevens nooit bewaard: kaart- en bankgegevens voer je rechtstreeks in op de beveiligde pagina’s van Stripe of je bank. Wij zien en bewaren ze nooit. Stripe is gecertificeerd volgens PCI DSS niveau 1 en de hele website gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding.
• Afschrijving: het bedrag wordt afgeschreven zodra de bestelling is bevestigd. Mislukt de betaling, dan wordt de bestelling niet verwerkt.

7. Levering en afhalen in de winkel

Wij verzenden naar landen van de Europese Unie. Levertijden, kosten en vervoerders staan op de pagina Verzending. Je kunt ook kiezen voor gratis afhalen in onze winkel in Fossombrone. Het risico gaat bij levering over op de klant.

8. Herroepingsrecht, retouren en ruilen

De consument kan binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen herroepen, zoals beschreven op de pagina Retouren en ruilen. Een maat ruilen is gratis en kan ook in de winkel.

9. Wettelijke conformiteitsgarantie

Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 24 maanden na levering volgens het Italiaanse consumentenwetboek (art. 128 e.v., wetsbesluit 206/2005). Is een product defect, neem dan contact op: wij repareren, vervangen of vergoeden het product zoals de wet voorschrijft. De garantie dekt geen normale slijtage of schade door onjuist gebruik.

10. Reviews

Reviews op de website zijn afkomstig van echte klanten. Wij publiceren geen beledigende of irrelevante reviews.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de overeenkomst is Italiaans recht van toepassing, onverminderd gunstigere dwingende bepalingen van het land waar de consument woont. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de rechter van de woon- of verblijfplaats van de consument.

12. Geschillenbeslechting

Voor klachten kun je mailen naar info@diamante-shoes.com: wij antwoorden binnen 14 dagen. De consument kan zich ook wenden tot de instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) volgens het Italiaanse consumentenwetboek. Het Europese ODR-platform is op 20 juli 2025 door de Europese Commissie gesloten.

13. Acties en kortingscodes

• Welkom −10% (code BENVENUTO10): als je je inschrijft voor de nieuwsbrief krijg je 10% korting op je eerste bestelling. De code is één keer per e-mailadres te gebruiken, alleen op je eerste bestelling, en niet te combineren met andere kortingscodes.
• Tweede paar −15%: koop je twee of meer paar schoenen in dezelfde bestelling, dan wordt automatisch in de winkeltas 15% korting gegeven op elk tweede paar, berekend op het goedkoopste paar van elk tweetal.
• Aanbod na aankoop (code GRAZIE…): na een bestelling krijg je een persoonlijke code van 15% die 48 uur geldig is, één keer te gebruiken met hetzelfde e-mailadres en niet te combineren met andere kortingscodes.
• Gratis verzending: bij bestellingen vanaf € 100, zoals vermeld op de pagina Verzending.

Kortingen zijn niet inwisselbaar voor geld. Bij herroeping of een gedeeltelijke retour betalen we het bedrag terug dat je werkelijk voor de geretourneerde producten hebt betaald, rekening houdend met de toegepaste kortingen. We kunnen een actie op elk moment wijzigen of beëindigen, zonder gevolgen voor reeds bevestigde bestellingen.