Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: Ottobre 8, 2026

1. Venditore

Le presenti condizioni regolano le vendite online effettuate tramite il sito Diamante Shoes da:

• Ragione sociale: DIAMANTE S.A.S. DI BATTISTA MARIA TERESA & C.
• Forma giuridica: S.a.s. — società in accomandita semplice
• Sede legale: Corso Garibaldi 95, 61034 Fossombrone (PU), Italia
• P.IVA / Codice fiscale: IT02125220414
• REA: PS-156372
• Registro delle imprese: Registro Imprese delle Marche n. 02125220414
• PEC: diamantesnc@pec.it
• Legale rappresentante: Maria Teresa Battista (socia accomandataria)
• Capitale (conferimenti): € 3.300
• Attiva dal: 13/05/2003
• Telefono: +39 350 951 3449
• Email: info@diamante-shoes.com

2. Ambito di applicazione

Le condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito da consumatori e clienti. Effettuando un ordine il cliente dichiara di averle lette e accettate. Il contratto è concluso in lingua italiana; le versioni in inglese, francese e olandese sono fornite per comodità.

3. Prodotti

Vendiamo scarpe da donna e da uomo selezionate da Maria Teresa Battista. Le foto e le descrizioni sono il più possibile fedeli; colori e dettagli possono variare leggermente in base allo schermo. Le misure sono indicate nella guida alle taglie di ogni prodotto.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate prima della conferma dell’ordine. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’ordine.

5. Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando riceviamo l’ordine e lo confermiamo via email. Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errori evidenti di prezzo o sospetto di frode; in questi casi rimborsiamo integralmente quanto pagato.

Annullamento da parte del cliente: puoi annullare gratuitamente l’ordine finché non è stato spedito oppure, se hai scelto il ritiro in negozio, finché non lo hai ritirato. Scrivi a info@diamante-shoes.com o su WhatsApp al +39 350 951 3449 indicando il numero d’ordine: rimborsiamo l’intero importo con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni, di norma molto prima. Se l’ordine è già partito, puoi esercitare il diritto di recesso descritto all’art. 8.

6. Pagamenti

I pagamenti online sono elaborati da Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublino, Irlanda), istituto di pagamento autorizzato. Puoi scegliere tra i seguenti metodi:

• Nessun costo aggiuntivo: non applichiamo commissioni o supplementi in base al metodo di pagamento scelto.
• Dati mai conservati: i dati della carta e del conto bancario vengono inseriti direttamente sulle pagine sicure di Stripe o della tua banca. Noi non li vediamo e non li conserviamo mai. Stripe è certificato PCI DSS di livello 1 e l’intero sito utilizza una connessione cifrata HTTPS.
• Addebito: l’importo viene addebitato alla conferma dell’ordine. Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine non viene evaso.

7. Consegna e ritiro in negozio

Spediamo nei Paesi dell’Unione Europea. Tempi, costi e corrieri sono indicati nella pagina Spedizioni. Puoi anche scegliere il ritiro gratuito nel nostro negozio di Fossombrone. Il rischio passa al cliente al momento della consegna.

8. Diritto di recesso, resi e cambi

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo, come descritto nella pagina Resi e cambi. Il cambio taglia è gratuito ed è possibile anche in negozio.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti, D.Lgs. 206/2005). In caso di difetto contattaci: ripareremo, sostituiremo o rimborseremo il prodotto secondo la legge. La garanzia non copre l’usura normale o i danni da uso improprio.

10. Recensioni

Le recensioni pubblicate sul sito provengono da clienti reali. Non pubblichiamo recensioni offensive o non pertinenti.

11. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative più favorevoli del Paese di residenza del consumatore. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

12. Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a info@diamante-shoes.com: rispondiamo entro 14 giorni. Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo. La piattaforma europea ODR è stata chiusa dalla Commissione Europea il 20 luglio 2025.

13. Promozioni e codici sconto

• Benvenuto −10% (codice BENVENUTO10): iscrivendoti alla newsletter ricevi il 10% di sconto sul primo ordine. Il codice vale una sola volta per indirizzo email, solo sul primo ordine, e non è cumulabile con altri codici sconto.
• Secondo paio −15%: se acquisti due o più paia di scarpe nello stesso ordine, lo sconto del 15% si applica in automatico nel carrello su ogni secondo paio, calcolato sul paio di prezzo inferiore di ciascuna coppia.
• Offerta dopo l’acquisto (codice GRAZIE…): dopo un ordine ricevi un codice personale del 15% valido 48 ore, utilizzabile una sola volta con lo stesso indirizzo email e non cumulabile con altri codici sconto.
• Spedizione gratuita: per ordini da 100 € in su, come indicato nella pagina Spedizioni.

Gli sconti non sono convertibili in denaro. In caso di recesso o reso parziale rimborsiamo l’importo effettivamente pagato per i prodotti restituiti, tenendo conto degli sconti applicati. Possiamo modificare o terminare una promozione in qualsiasi momento, senza effetti sugli ordini già confermati.