Come possiamo aiutarti?

Assistenza

Siamo persone vere: ti rispondiamo noi, per telefono, WhatsApp o email.

Domande frequenti

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini da 100 €. Sotto questa soglia costa 7,90 € in Italia e 12,90 € negli altri Paesi UE. Il ritiro in negozio a Fossombrone è sempre gratuito.

In quanto tempo arriva il mio ordine?

Prepariamo l’ordine in 1–3 giorni lavorativi. La consegna richiede 5–10 giorni lavorativi in Italia e 5–12 giorni nel resto d’Europa, con DHL, UPS o GLS. Ricevi il numero di tracking via email.

Come scelgo la taglia giusta?

Ogni scarpa ha la sua tabella in centimetri e una nota sulla calzata. Se hai dubbi, scrivimi su WhatsApp: ti consiglio io la taglia, come farei in negozio.

Posso fare un reso o cambiare taglia?

Sì. Il cambio taglia è gratuito e hai 14 giorni per il reso. Le scarpe devono essere non indossate, con la scatola e le etichette. Puoi anche cambiarle direttamente in negozio.

Posso ritirare l’ordine in negozio?

Certo: scegli “Ritiro in negozio” al checkout. Puoi anche prenotare un paio online e provarlo in negozio prima di portarlo a casa.

Come posso contattarvi?

Chiamaci o scrivici su WhatsApp al +39 350 951 3449, oppure scrivi a info@diamante-shoes.com. Rispondiamo personalmente.

Quali metodi di pagamento accettate?

iDEAL | Wero, Bancontact, carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay, tutti elaborati da Stripe e senza costi aggiuntivi. Con il ritiro in negozio puoi pagare anche direttamente in negozio. Tutti i pagamenti sono protetti.

Come traccio il mio ordine?

Quando l’ordine parte ricevi un’email con il numero di tracking. Puoi anche usare la pagina Traccia ordine con numero d’ordine ed email.

Posso ordinare senza creare un account?

Sì, puoi completare l’acquisto come ospite. L’account ti serve solo se vuoi rivedere i tuoi ordini.

Fate confezioni regalo?

Ogni paio arriva nella scatola Diamante con carta velina e dust bag. Scrivici se vuoi aggiungere un biglietto per un regalo.

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Compila il modulo: ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Il negozio

Corso Garibaldi 95, 61034 Fossombrone (PU)

  • Lunedì – Venerdì09:00 – 22:00
  • Sabato09:00 – 19:00
  • DomenicaChiuso

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