Resi e cambi
Resi e cambi
Ultimo aggiornamento: Ottobre 8, 2026
Cambio taglia gratuito
La taglia non va? Il cambio è gratuito: scrivici a info@diamante-shoes.com o su WhatsApp al +39 350 951 3449 con il numero d’ordine e la nuova taglia. Puoi anche portare le scarpe direttamente nel nostro negozio di Fossombrone.
Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi le scarpe, senza indicarne il motivo. Per esercitare il recesso inviaci una dichiarazione esplicita (email a info@diamante-shoes.com o PEC a diamantesnc@pec.it), anche usando il modulo qui sotto, e restituisci le scarpe entro 14 giorni dalla comunicazione.
Condizioni del prodotto
Le scarpe devono essere restituite non indossate (provate solo in casa su superficie pulita), integre, nella scatola originale con dust bag ed etichette. Possiamo applicare una riduzione del rimborso se il prodotto mostra segni di utilizzo oltre quanto necessario per provarlo.
Reso in negozio
Puoi restituire o cambiare le scarpe anche nel nostro negozio in Corso Garibaldi 95, Fossombrone (PU), negli orari di apertura.
Rimborso
Rimborsiamo l’importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto e senza alcun costo per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto le scarpe o la prova della spedizione. Le spese di restituzione in caso di recesso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori nostri. Quando emettiamo il rimborso ti inviamo una email di conferma.
| Metodo di pagamento | Dove arriva il rimborso | Tempi di accredito* |
|---|---|---|
| iDEAL | Wero | Sul conto bancario da cui hai pagato | Di norma entro 7 giorni |
| Bancontact | Sul conto bancario collegato alla carta o all’app Bancontact con cui hai pagato | Generalmente 5–10 giorni lavorativi |
| Carte di credito e debito | Sulla stessa carta usata per l’acquisto | Generalmente 5–10 giorni lavorativi |
| Apple Pay / Google Pay | Sulla carta collegata al wallet | Generalmente 5–10 giorni lavorativi |
| Pagamento in negozio | In negozio, con lo stesso metodo usato per pagare | Al momento della restituzione |
* Tempi indicativi dal momento in cui emettiamo il rimborso tramite Stripe; l’accredito effettivo dipende dalla tua banca.
Rimborso in ritardo o importo non corretto? Contatta noi, non la tua banca. Scrivici a info@diamante-shoes.com o su WhatsApp al +39 350 951 3449 indicando il numero d’ordine: verifichiamo subito con Stripe e ti inviamo la conferma del rimborso. I pagamenti con iDEAL | Wero e Bancontact non prevedono lo storno (chargeback) tramite la banca, e per le carte una contestazione bancaria richiede settimane. I tuoi diritti di legge restano invariati.
Prodotti difettosi
In caso di difetto si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi: contattaci e ce ne occupiamo noi, senza costi per te.
Modulo di recesso tipo
(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005.) Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto, per email a info@diamante-shoes.com, per PEC a diamantesnc@pec.it o per posta. L’uso del modulo non è obbligatorio: è sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
— Destinatario: DIAMANTE S.A.S. DI BATTISTA MARIA TERESA & C., Corso Garibaldi 95, 61034 Fossombrone (PU), Italia — email: info@diamante-shoes.com — PEC: diamantesnc@pec.it
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): ________________________
— Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ________________________
— Nome del/dei consumatore(i): ________________________
— Indirizzo del/dei consumatore(i): ________________________
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ________________________
— Data: ________________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Per aiutarci a gestire la richiesta più rapidamente puoi indicare anche il numero d’ordine.
DIAMANTE S.A.S. DI BATTISTA MARIA TERESA & C.
Corso Garibaldi 95, 61034 Fossombrone (PU), Italia
P.IVA / Codice fiscale: IT02125220414 · REA PS-156372 · PEC diamantesnc@pec.it · info@diamante-shoes.com