Hoe kunnen we je helpen?

Klantenservice

We zijn echte mensen: we antwoorden zelf, via telefoon, WhatsApp of e-mail.

Veelgestelde vragen

Wat kost de verzending?

Verzending is gratis bij bestellingen vanaf € 100. Daaronder kost verzending € 7,90 binnen Italië en € 12,90 naar andere EU-landen. Afhalen in onze winkel in Fossombrone is altijd gratis.

Hoe snel komt mijn bestelling aan?

We maken je bestelling in 1–3 werkdagen klaar. De levering duurt 5–10 werkdagen in Italië en 5–12 werkdagen in de rest van Europa, met DHL, UPS of GLS. Je ontvangt het trackingnummer per e-mail.

Hoe kies ik de juiste maat?

Elke schoen heeft een eigen maattabel in centimeters en een opmerking over de pasvorm. Twijfel je? Stuur me een WhatsApp-bericht: ik adviseer je zelf over de maat, net als in de winkel.

Kan ik retourneren of een andere maat nemen?

Ja. Een maat ruilen is gratis en je hebt 14 dagen om te retourneren. De schoenen moeten ongedragen zijn, met doos en labels. Je kunt ze ook direct in de winkel ruilen.

Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?

Natuurlijk: kies “Afhalen in de winkel” bij het afrekenen. Je kunt ook online een paar reserveren en het in de winkel passen voordat je het meeneemt.

Hoe kan ik contact opnemen?

Bel ons of stuur een WhatsApp-bericht naar +39 350 951 3449, of mail naar info@diamante-shoes.com. We antwoorden persoonlijk.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL | Wero, Bancontact, credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay en Google Pay, allemaal verwerkt door Stripe zonder extra kosten. Bij afhalen in de winkel kun je ook direct in de winkel betalen. Alle betalingen zijn beveiligd.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met het trackingnummer. Je kunt ook de pagina Bestelling volgen gebruiken met je bestelnummer en e-mailadres.

Kan ik bestellen zonder account?

Ja, je kunt als gast afrekenen. Een account heb je alleen nodig om je bestellingen terug te zien.

Pakken jullie cadeaus in?

Elk paar komt in de Diamante-doos met zijdepapier en stofzak. Laat het ons weten als je een cadeaukaartje wilt toevoegen.

Schrijf ons

Vul het formulier in: we antwoorden binnen één werkdag.

Onze winkel

Corso Garibaldi 95, 61034 Fossombrone (PU)

  • Maandag – vrijdag09:00 – 22:00
  • Zaterdag09:00 – 19:00
  • ZondagGesloten

Routebeschrijving