Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: octobre 8, 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est DIAMANTE S.A.S. DI BATTISTA MARIA TERESA & C., Corso Garibaldi 95, 61034 Fossombrone (PU), Italie — TVA IT02125220414 — e-mail info@diamante-shoes.com — PEC diamantesnc@pec.it.

Données collectées

• Commande et compte : nom, adresses, e-mail, téléphone, produits achetés.
• Paiement : montant, référence de commande, moyen choisi et résultat du paiement. Nous ne recevons ni ne conservons jamais les données de carte ou de compte bancaire (voir « Paiements »).
• Newsletter : e-mail, langue et date du consentement.
• Messages : données envoyées via formulaires, e-mail ou WhatsApp.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, cookies (voir Politique cookies).

Finalités et bases juridiques

• Gestion des commandes, livraisons, retours et assistance — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Obligations fiscales et comptables — obligation légale (art. 6.1.c).
• Newsletter et offres, y compris demandes d’avis et rappels de panier — consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment.
• Statistiques (Google Analytics 4) et marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager) — uniquement avec votre consentement via le bandeau cookies.
• Sécurité et prévention de la fraude — intérêt légitime (art. 6.1.f).

Paiements

Les paiements en ligne sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlande). Nous ne transmettons aux prestataires de paiement que ce qui est nécessaire pour exécuter le paiement : montant, référence de commande et statut du paiement, ainsi que les coordonnées strictement nécessaires aux contrôles antifraude (nom et e-mail). Vous saisissez votre numéro de carte, vos identifiants bancaires et votre IBAN directement auprès de Stripe, d’iDEAL | Wero, de Bancontact ou de votre banque : nous ne les recevons ni ne les conservons. Stripe ne nous communique que le résultat du paiement et, pour les cartes, le réseau et les quatre derniers chiffres.

Base juridique : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et, pour la prévention de la fraude, intérêt légitime (art. 6.1.f). Stripe, European Payments Initiative (iDEAL | Wero) et Bancontact traitent aussi les données de paiement en tant que responsables indépendants, selon leurs propres politiques (p. ex. stripe.com/privacy). Les données de transaction sont conservées 10 ans pour nos obligations fiscales.

WhatsApp

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, le message est aussi traité par WhatsApp Ireland Ltd. selon sa propre politique. Nous utilisons vos données uniquement pour vous répondre.

Destinataires

Nous ne communiquons les données qu’aux personnes nécessaires à la gestion de votre commande et du site :

• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlande) — traitement des paiements en ligne et prévention de la fraude.
• iDEAL | Wero (European Payments Initiative – EPI Company SE, Bruxelles, Belgique) et votre banque — si vous payez avec iDEAL | Wero.
• Bancontact (Bancontact Payconiq Company SA, Bruxelles, Belgique) et votre banque — si vous payez avec Bancontact.
• Transporteurs (DHL, UPS, GLS) — nom, adresse, téléphone et e-mail pour la livraison.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.) — si vous nous écrivez sur WhatsApp.
• Hébergement (Hostinger International Ltd., Chypre) — serveurs du site.
• Services d’e-mail et de newsletter, conseiller fiscal.

Nous ne vendons pas vos données.

Transferts hors UE

Certains prestataires (ex. Google, Meta, TikTok, Stripe) peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; les transferts reposent alors sur des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

Conservation

Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale). Newsletter : jusqu’au retrait du consentement. Messages d’assistance : 24 mois. Compte client : jusqu’à sa fermeture.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité et vous opposer au traitement (art. 15 à 22 RGPD), ainsi que retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à info@diamante-shoes.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle du pays où vous vivez ou travaillez (en France, la CNIL), notamment :

• Italie : Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it
• Pays-Bas : Autoriteit Persoonsgegevens (AP) — autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Belgique : Autorité de protection des données (APD/GBA) — autoriteprotectiondonnees.be